[용어] 여행, 항공, 호텔 관련

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ABACUS 아시아나 항공에서 운영 중인 항공예약시스템(CRS:Computer Reservation System)의 명칭
Agent Discounted Fare(AD 대리점 할인운임) 항공이나 여행 산업에 특별히 관련된 회사나, 협회 등에 제공되는 특별할인 티켓 (AD) (비교 ID, SD...) 
Add-On(Fare) “덧붙인다”는 뜻으로 항공요금 계산 시 주 운임에 부가적으로 붙게 되는 요금으로서 보통 국제구간 외 국내운송수단의 운임을 말한다. (부가운임) 
Address(PNR 예약기록) 승객의 모든 예약기록을 총칭하여 일컫는 말 (또는 PNR 이라고도 함) (예약기록) 
Adult Fare 항공운송요금은 다음과 같은 세 가지로 구분된다. 12세 이상의 성인요금(Adult Fare), 2세 이상 12세 미만까지의 아동요금(Child Fare), 2세 미만의 유아요금(Infant Fare) 
ADM(Agency Debit Memo) 여행사가 항공요금을 과소 징수할 때. ADM은 여행사가 항공권을 발권할 때 실제로 지급해야 하는 금액보다 적은 금액으로 발권했을때 항공사에서 여행사에 추가금액을 요구하는 것입니다. 복잡한 요금 방식, 클래스 입력 오류, 시스템 오류 등으로 요금을 잘못 입력, 발권 했을 때 차액을 청구하는 것입니다. 항공사들이 ADM을 보내면 BSP를 통해 자동 적용?정산됩니다. 여행사는 ADM을 받는 것으로 두고‘데빗 맞았다’라고 하며, 항공사에서는‘데빗을 때린다’라는 말을 쓴다고 하네요. 
ACM(Agency Credit Memo) 여행사가 항공요금을 과대징수할 때. ADM의 반대 경우. 여행사에서 항공권을 발권할때 해당 항공사로부터 요금보다 많은 금액을 지불했을 때 청구할 수 있음. ACM이 발생하는 이유도 ADM과 비슷함. ACM은 여행사에서 항공사에 신청하는 것으로 흔히‘데빗 날린다’라고 표현. 항공사 입장에서는‘데빗을 맞는 것’임. 항공사든 여행사든 ADM과 ACM이 자동으로 발생하는 것은 아님. BSP 보고서와 실제 발권금액을 대조해서 찾아내는 것인데요. 시스템 오류나 담당직원의 실수 등의 이유로 발견되지 않는 경우도 종종 있음. 보통의 경우 항공사에서ADM을 보내는 경우가 많고, ACM은 상대적으로 적다고 함.
항공사가 일정 좌석판매분을 여행사에 위탁하는 경우가 있다. 정해진 기간 후 항공사는 여행사 판매분에 대한 적정운임 클래스 적용 및 판매 금액을 확인한다. 이 때 여행사에서 과소징수했을 때는 ADM을, 과다징수 했을 때는 ACM을 항공사가 발급한다.
Aircraft type 항공기 제작회사에 따라 항공기에 특징 지어진 항공기 종류 (기종) 
Airport Three Letter Code(공항코드) 현재 국가를 분류하는 코드로서 국제표준 규격인 ISO 3166-1(ISO 3166-1-Alpha-2 code elements)는 2자리 코드로 2001년 현재 239 국가가 공식적으로 등록되어 있다.
Airport Tax(공항세) 보통 출국 승객에게 공항시설 이용 명목으로 정부에서 주관하는 세금(공항세) 
Aisle Side(통로석) 통로석 (비교 Windows Side, 창가쪽) 
Arrival Flight 예약 업무 시 승객의 일정 지점까지의 이용 항공편을 체크할 때 쓰는 용어 (도착항공편) 
Actual time of arrival(ATA) 실제 비행기가 도착하는 시간
Actual time of departure(ATD) 실제 비행기가 출발하는 시간
ATC(Air Traffic Control, A.T.C.) 항공기의 안전운항을 위해서 지상에서 항공기의 운항을 통제하는 것을 말한다. (항공교통관제) 
ATC(Air Transport Committee 항공운송위원회) ICAO이사회 산하 6개 위원회중 하나
ABC(Asiana Bonus Card) 아시아나항공 상용고객 우대제도
Actual Flying Time 실제 비행시간.
Adult Fare 만 12세 이상 관광자에게 적용되는 항공요금.
ADT Fare(Adult Fare) 성인. 만 12세 이상일 경우 전 부문에 걸쳐 성인 요금적용
Agency Commission 대리점이 판매한 관광자의 항공권이나 화물의 판매에 대하여 지불되는 IATA 소정의 수수료.
Agent 여행업계에서는 일반적으로 여행업자(Travel Agent) 또는 IATA 공인대리점(Approval Agent) 의미로 사용되고 있다.한편 이러한 대리점들이 항공권을 판매한 대가로 항공사로부터 지불 받은 수수료가 Agent Commission이다.
Airline Code IATA에서 지정된 각 항공사별 Two Letter Alphabet Code 항공회사를 나타내는 문자를 말한다.
Airline Sticker 항공예약을 변경할 경우에 항공권에 변경내용의 새로운 사항을 기재하여 첨부하는 딱지표.
Airport Code 전 세계 공항명을 알파벳 세글자로 약호화 한 것.
Air Tax(Airport Tax) 국가에 따라서는 airport embarkation tax, airport service charge라고도 호칭된다.
American Plan AP라고도 약해서 사용되기도 하는 이것은 호텔숙박요금 형식의 일종인데, 숙박료에 매일 2식이 포함되는 경우를 말한다. 식사는 통상적으로 table of hotel 또는 full pension이다.
APEX Fare(Advanced Purchased Fare) 뜻 그대로 사전구입회유운임이다. 이 운임은 해외에서 체제일수가 보통 25일에서 45일까지(항공사 차이가 있음) 사이에 이르는 비교적 장기간 해외여행을 하는 개인여객에게 판매되는 할인 운임으로서 보통 운임보다 약 35% 정도 저렴한 수준의 항공운임이다.
APIS (Advance Passenger Information System) 사전고객 안내 시스템
ATM(Automated Ticket Machine) 자동발권기
Attendant 동반자
AD Agent Discount 항공사 지점에 여행사가 대리점 계약을 맺었을 경우 항공사에서 계약을 체결한 여행사에게 항공권에 대해서 대리점 할인을 해 주는 것
ADT Adult Fare 만 12세 이상 성인에게 적용되는 요금
Airtel Air + Hotel , 말 그대로 항공과 숙박이 합쳐진 상품을 뜻한다.
ATA ACTUAL TIME OF ARRIVAL 실제 비행기가 도착하는 시간
ATD ACTUAL TIME OF DEPARTURE 실제 비행기가 출발하는 시간
APIS ADVANCED PASSENGER INFORMATION SYSTEM 사전 입국 심사제도로 모든 승객의 PASSPORT DATA를 PNR에 입력하면 해당 항공사에서 관계 당국에 관련 자료를 사전 통보하여 해당 국가 도착 시 해당 편 모든 승객이 보다 신속하게 입국심사를 받을 수 있도록 하는 제도
ASP ADVANCE SEATING PRODUCT 항공 예약이 확약된 승객을 대상으로 기내 좌석번호를 예약 시에 미리 지정해 주는 것
ATR AIR TICKET REQUSET 판매 대리점 중 담보능력의 부족으로 항공권을 자체적으로 보유하지 못하고 승객으로부터 요청 받은 항공권을 해당 항공사 발권 카운터에서 구입하는 대리점을 의미
ATR Air ticket request 공동발권제외 여행사 개별거래. BSP여행사比 수수료에서 차이
ADTK Advice if Ticketed 항공권 발행 여부 공지
AFAX Airport Facts 공항 운송서비스 제공 시 승객에게 필요한 관련 정보
APIS Advanced Passenger Information System 사전입국심사제도.특정 국가의 출입국 절차를 위해 승객의 관련 정보를 사전에 통보하는 제도
ARNK Arrival Unknown 승객의 여정 중에 항공편을 탑승하지 않는 구간이 존재함. 즉, 도착 지점과 다음 출발 지점이 일치하지 않음
ASAP As Soon As Possible 가능한 한 빨리
ATR Airline Ticketing Request 자체 발권이 불가능한 여행사가 항공사에 직접 발권을 의뢰하는 제도
AUTH Authority, Authorization 승인. 보통 항공사의 판매가격 할인에 대한 승인을 의미
Airport Three Letter Code(공항코드) 국제항공운송협회(IATA)에서 공항이나 세계 각국의 주요 도시들을 간단하고 편리하게 식별하기 위해 세 글자의 알파벳 코드를 부여, 전세계 항공사들이 공통으로 사용하고 있는 것으로 ‘도시 코드’ 또는 ‘공항 코드’라고 하며, 간혹 ‘3 레터 코드(Three Letter Code)’라고도 합니다. 서울(SEL)도 예전에는 도시와 공항코드를‘SEL’로 함께 썼지만 인천국제공항이 생긴 후 ‘ICN’과 ‘김포공항(GMP)’을 분리해서 쓰고 있고, ‘SEL’은 도시코드로만 남게 되었습니다.
ACM / ADM(Air Crdeit Memo / Air Debit Memo) ACM 은 여행사에서 발권 시 실수로 해당 요금보다 비싸게 발권을 함으로써 해당 금액보다 많은 금액이 항공사에 입금된 것을 발견했을 때 차액 반환 청구 신청을 말하며, ADM 은 이것은 반대로 항공사에서 지정한 요금보다 여행사에서 싸게 발권함으로써 BSP 에 항공요금보다 적게 입금 되었을 때 그 차액을 여행사측에 입금시킬 것을 청구하는 신청이다.
APIS(Advance Passenger Information System) 특정 국가의 입국심사에 필요한 승객의 정보를 사전에 알려줌으로써 입국시 승객의 편의를 도모하기 위한 것
Alliance(얼라이언스) 항공사간 제휴를 통해 탄생한 ‘항공사 동맹체’를 말한다. 모든 산업 부문에서 활발히 이뤄지고 있고 전략적 제휴의 일종이라고 할 수 있다. 대한한공은 스카이팀, 아시아나항공은 스타얼라언스에 가입되어 있다.
AUTH, Authorization 담당자의 승인을 뜻하는 것으로 일반적으로 항공사 세일즈맨이나 항공사 측의 승인을 일컫는 말이다.
AD(Agent Discount)Ticket 10 명이상 그룹이 되면 AD 티켓이 가능하다. 여행사 직원용 할인 항공권으로 지역에 따라 50%정도의 할인을 적용 받게 된다.(75%까지 가능) 하지만 가끔은 할인의 기준이 정상요금이라서 그룹티켓 보다 비싼 경우도 있다.


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BSP(Billing and Settlement Plan) 항공사/여행사간 항공권 판매대금 정산을 은행에서 대행하는 제도
Block 여행 성수기 또는 항공사의 전략적 목적에 따라 여행사가 항공사와의 약정을 통해서 항공기 좌석의 일정부분을 배정받은 후 이를 책임 판매하는 것을 말한다. 이때 항공사가 여행사에게 배정한 지정된 수의 좌석을 블록좌석이라 한다.
BSP여행사 국제항공운송협회(IATA) 산하 BSP Korea 에 일정한 금액의 담보를 제공하고 요건을 갖추어 인가를 획득한후 자신의 담보금액을 기준으로 각 항공사의 항공권을 발권하고 항공사와의 정산은 BSP 를 통해서 진행하는 여행사를 말한다. 항공권을 직접 발권하는 것은 불가능하나 소비자가 요청한항공권을 항공사나 BSP 여행사로부터 구입하여 판매하는 여행사를 ATR(Air Ticket Request) 여행사라 하며 이들이 여행사 시장에서 소매여행사로 계약 대리점 역할을 한다
Baggage Tag 수하물에 부착되는 꼬리표로서 승객의 목적지, 항공편, Baggage Claim 의 번호 등이 적혀 있다. (짐표) 
Blocked Seats 특정 이유로 인하여 판매를 보류, 제한 시켜 놓은 좌석. (주로 항공사에서 여행사에 주기 위해서 할당해놓은 좌석) 
BSP(billing and settlement plan) BSP는 IATA에서 시행하는 항공여객판매대금 집중결제 및 판매보고 절차 표준화로서 항공사와 대리점간의 거래에서 발생하는 국제선 항공 여객운임을 다자간 개별적으로 직접 결제하는 방식 대신 BSP에서 발행한 통합 Invoice에 의거 정산은행을 통하여 일괄 정산함으로써 비용의 절감, 업무의 표준화, 효율화를 도모할 수 있는 IATA의 표준항공여객운임 정산제도. 여행사와 항공사간에 직접 송금방식을 피하고 중간에 은행을 통한 표준관리 제도로서 양측의 업무 간소화와 인력운용의 효율화를 기대할 수 있는 제도임.
B&B (Bed and Breakfast) 객실료와 영국식 또는 콘티넨탈 아침식사(English or Continental Breakfast)를 제공하여 호텔 숙박료를 계산하는 제도.이는 영국과 유럽전역에서 통용되고 있다.
Baggage Check 항공권의 일부로서 여객이 예탁수화물의 운송을 약속하고, 그 여객의 수화물에 대하여 항공회사가 발행하는 수하물증을 말한다. 관광자의 위탁화물 운송을 위해 항공권의 일부로 발행된 부분을 말하며 항공회사가 관광자의 위탁화물 영수증으로 발행한 것이다.
Baggage Claim Tag 수탁수화물의 식별을 용이하게 하기 위해 항공회사가 발행하는 증표를 말하는 것으로 수화물에 붙어 있는 물표와 교환하도록 만든 꼬리표를 말한다.
Block 호텔의 객실과 항공기의 좌석 등을 한꺼번에 예약하여 확보해 두는 것을 말함.
Boarding Gate 탑승구
Boarding time 승무원과 기내상태가 승객을 탑승 시킬 준비가 완료되고 예정된 시간에 항공기가 이륙할 수 있도록 승객이 탑승을 시작해야 하는 시간(탑승시간). 항공편 예약 승객은 이 시간 이전까지 각 항공사 카운터에서 항공권을 탑승권과 교환 후 C.I.Q를 통과하여야 한다.
Boarding(출국수속) 자신이 구매한 항공권을 예약한 항공회사의 체크인 카운터에서 항공권을 제시하고 탑승권(Boarding pass)으로 바꾸는 절차를 말한다. 카운터에서 여권, 항공권과 여행 짐을 제시하면 해당 여행 항공권을 뜯어내고 탑승권과 남은 항공권, 도착지에서 짐을 수거할 수 있는 꼬리표를 받는다.
Boarding Pass(탑승권) 공항에서 탑승 수속시 항공권과 교환하여 관광자에게 주는 탑승표로서 비행기 편명, 관광자 성명, 좌석번호, 목적지, 탑승시간, 탑승게이트 등이 적혀 있다.
Baby Bassinet 기내용의 유아요람, 항공기 객실앞의 벽면에 설치하여 사용하는 것임
Baggage 관광자가 관광할 때 소지한 짐으로써 Checked Baggage와 Unchecked Baggage가 있다.
BSR(Bank selling Rate) 외국통화를 은행이 팔때 적용하는 환율로써 타국 출발운임을 KRW로 환산하는 경우에 사용한다. ‘은행매도율’과 같은 뜻으로 매주 금요일 외환은행에서 거래가 종료된 환율을 다음 한 주 동안 적용하는데, 항공사나 여행사에서 발권할 때 적용된다.
BBR(Bank Buying Rate) 외국통화를 은행이 살 때 적용하는 환율로써 한국 출발운임에 대해 USD로 운임을 지불하는 경우 KRW를 USD로 환산할 때 사용한다.
BAF Bunker Adjustment Factor 유류할증료 기름 시세 변동에 따른 비용 증감을 반영한 요금. 인터넷에서 항공권 가격 열심히 비교 분석해서 가장 싼 티켓을 찾아내도 예약 페이지로 넘어갔을 때 유류 할증료가 더해지면 비싼 티켓이 되는 경우가 허다하다. 
BLOCK 호텔의 객실과 항공기 좌석 등을 한꺼번에 확보해 두는 것을 말한다.
BSP Billing and Settlement Plan 국제항공운송협회 (IATA)에서 시행하는 항공여객판매대금 정산제도. 항공사와 대리점 (여행사)간의 거래에서 발생하는 국제선 항공 여객운임을 다자간 개별적으로 직접 결제하는 방식 대신정산은행을 통하여 일괄 정산한다. (항공직접발권 시스템)
BTMS Business Travel Management System "기업 출장관리서비스 - 복잡한 출장 준비와 관리를 간편하고 빠르게 해주는 시스템이다. 항공권 및 호텔 실시간 예약, 결제, 직급별 출장비 관리 등이 가능하다. 기존에 여행사를 이용해 오프라인 방식으로 수행하던 기업체 출장 준비 및 관리 체계를 온라인과 모바일 방식으로 처리할 수 있는 게 특징이다.
출장 관리자가 출장 규정을 관리하고 출장 데이터를 실시간으로 확인할 수 있으며, 리포트 기능을 제공, 체계적인 출장경비 관리가 가능하다. 직원들은 정해진 예산 안에서 본인이 선호하는 호텔과 항공사를 실시간으로 선택할 수 있어 출장 관련 불만을 크게 줄일 수 있다"
BSP Billing Settlement Plan 항공사?여행사, 공동결제방식. 업무표준화 가능…IATA서 시행
BSP Billing And Settlement Plan 항공사와 여행사 간 항공권 판매대금 정산업무를 은행에서 대행하는 제도. BSP에 가입된 여행사의 경우 자체 발급이 가능
B/S Billing Statement 대금 지불요구서, 대금청구서

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comp(Complimentary on Room) 무료제공 객실을 의미하며 주로 식음료가 포함되지 않고 객실만 무료로 제공하는 것이다.
Codeshare(공동운항(좌석공유)) 다른 항공사의 좌석을 일정부분 임차하고, 편명을 부여하여 고객들에게 판매하는 항공편을 말한다.
CHARTER 정규노선이 아닌 비정규노선을 말함(전세기 등)
CRS(Computerized Reservation System) CRS 란 컴퓨터를 통해 항공편의 예약, 발권, 운송, 호텔, 렌터카 등 여행과 관련된 종합적인 서비스를 제공하는 전산예약 SYSTEM 을 통칭한다.
CRT(Cathode Ray Tube) On-Line 예약을 할 수 있는 단말 컴퓨터를 지칭함
Code Share 비행기 한 대를 가지고 두 개의 항공사가 좌석을 공유 판매하는 것을 말한다. 운항 횟수를 줄여서 원가를 절감한다는 장점과 동시에 타사 항공사의 취항 노선을 확보한다는 장점 때문에서 항공사 간의 코드셰어(편명공유)는 점차 늘어나고 있다. 예를 들어 서울-시드니 노선의 경우 아시아나항공(OZ)과 콴타스항공(QF)이 코드셰어를 함으로써 OZ 의 입장에서는 안정적인 고객 확보가, QF 의 입장에서는 미 취항 구간에 대한 시장 확보가 가능하다.
Check-in(탑승수속) 자신이 구매한 항공권을 예약한 항공회사의 체크인 카운터에서 항공권을 제시하고 탑승권(Boarding pass)으로 바꾸는 절차를 말한다.카운터에서 여권, 항공권과 여행 짐을 제시하면 해당 여행 항공권을 뜯어내고 탑승권과 남은 항공권, 도착지에서 짐을 수거할 수 있는 꼬리표를 받는다.
Consolidated Ticket(콘솔티켓) 그룹 할인 요금을 적용 받기 위해 개별 티켓을 모아서 그룹으로 발권하는 것을 말한다. 할인 항공권의 경우 대부분 이 콘솔티켓이다.
Carrier 항공회사
Counter 여행사에서는 항공권 예약, 발권업무 항공사에서는 항공카운터의 업무를 나타낸다.
Commission 수수료
Confirm Sheet 현지여행일정과 포함내역이 표시되어 있는 확정서
Confirmation 예약의 확인
Complain 손님들의 불평, 불만의 총칭
Checked Baggage 관광자가 항공관광시 화물로 붙이는 짐.
Connection Time 연결 항공편을 갈아타는데 필요한 시간.
CHD Fare(Child Fare) 소아운임. 만 2세 이상 12세 미만의 여행자에게 적용되는 항공요금으로서 성인요금(Adult Fare)의 75%, 69%, 50% 수준이다.(항공사에 따라 변동 있음)
Continuing Itinerary 여정이 두 개의 도시간으로 끝나는 것이 아니고 제 3,4로 이어지는것.
Charter Flight(대절항공기, 전세항공기) 
Cabotage 한 국가영토(연안)내의 상업적인 운송규제를 말함. 원칙적으로 외국항공사는 타국가내에서의 국내 구간에서만의 운송이 금지되고 있다.(허용사례 있음!)
Cancellation Charge(취소료) 항공사에 예약된 좌석을 이용하지 않거나 또는 호텔의 예약된 객실을 예정대로 고객이 사용하지 않는 것에 대하여 부과하는 요금을 말한다.
Cargo aircraft(화물기) 승객 이송을 위한 여객기가 아닌 상품 또는 화물을 수송하는 항공기.
City Code 전 세계 각국 도시를 알파벳 3자로 약호화 한 것.
C.I.Q(Customs, Immigration, Quarantine 세관, 출입국 심사, 검역) 출국 또는 입국시에 공항에서 관할 관서가 행하는 제반 수속절차를 말한다.
CNCL(Cancel) 이미 예약된 항공좌석과 호텔객실 등을 취소할 때 사용된다.
Coach 항공기의 여행자 클래스(할인된 요금)를 의미하기도 하고 전세버스를 지칭하기도 함.
Code-Sharing Agreement 특별한 항공기에 동일한 이름과 carrier code를 사용하도록한 두 항공사 사이의 협약
Combination Fare(합성운임) 항공운임이 항상 단일구간에 대한 운임으로 표시되어 있지 않으므로 해서 복수 이상의 운임을 결합하여 작성하는 운임을 일컫는다.
COMM(Commission) 여행소재 공급자가 여행사가 판매한 판매액에 대해 일정률의 금액을 지불하는 것을 말하는데, 이 금액은 판매대상에 따라 상이할 뿐만 아니라 적용률도 변동적이다.
COMP(Complimentary) 무료로 제공되는 호텔객실 등이 예
Connection Traffic 한 항공기 편으로부터 여정이나 노선상의 중간지점에서 내려 동일 항공사나 타항공사의 다른 항공기편으로 갈아타고 계속 여행하게 되는 여객이나 운송되는 화물을 말한다.
Connection Time 어떠한 지점에 도착한 항공기에서 연결 항공편으로 갈아타는 데 필요한 시간. 
Codeshare(좌석공유) 코드쉐어는 항공사간에 특정 구간의 좌석을 일정부분 공동으로 사용 하는 방법으로 각 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 운영을 할 수있다. 아시아나의 경우는 중국남방항공, ANA 등 여러 항공사와 코드쉐어를 하고 있다.
Credit Card Charge Form CCCF라는 약자로도 사용되는 이것은 지불수단이 발권 항공회사가 인정하는 Credit Sales에 의하여 발권하는 경우에 사용된다.
CRS( Computerized Reservation System) 전산 예약 시스템
Cruise 이것은 정기 노선을 가지고 있지 않은 선박회사나 여행업자가 포괄요금으로 여행자들을 모집하여 운항하는 호화스러운 여객선을 말하는데, 이것은 카리브해를 중심으로 매우 번창하고 있다.
Charter Flight  상업적인 목적으로 정규편 외에 특별히 증편하여 운항하는 일시적인 항공편 (전세기) (비교 Joint Venture)
Check-in 탑승수속
Configuration 항공기 내부의 좌석 등급별 좌석 수 및 배치 방법(좌석 배열) 
Confirmed Booking 좌석 예약이 확정된 예약상태 
Critical Flight 일부의 승객이 탑승거부를 당할 여지가 있을 만큼 초과예약이 심한 상태의 항공편 
City Terminal(도심터미널) 공항 외에 시내에서 이용할 수 있는 공항 터미널
CMS Contents Management System "컨텐츠가 많아지면 컨텐츠를 관리할 수 있는 툴(Tool)이 필요하다.
블로그를 넘어서 온라인 컨텐츠를 체계적으로 운영할 수 있도록 돕는 툴(Tool)이다. (WordPress, Drupal, Xpress Engine, Joomla 등)"
CRS Computer Reservation System 컴퓨터예약시스템. 항공좌석 예약기능을 비롯해 호텔, 렌터카, 철도, 해운에 이르기까지 여행객이 원하는 모든 정보를 제공하는 고부가가치 통신망. 운항수입만으로는 수익 증대가 어려운 국제항공업계가 적극 개발하여 항공산업의 중추가 되었다. 세이버, 아폴로 등 거래 CRS의 세계시장 진출은 각 지역별로 시장을 블록화하는 지역예약시스템, 즉 GDS(global distribution system)의 출현을 낳고 있다. 결국 거대 CRS에 의한 정보예속을 피하려면 자체 CRS정보량을 늘리는 한편 탄탄한 여행사 네트워크를 구축해야 한다.
CRT Cathode ray tube 컴퓨터에 연결되어 있는 전산장비의 일종으로 컴퓨터에 저장되어 있는 정보를 즉시 보고 필요시 입력할 수 있다.
CTI Computer Telephony Integration 컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로 들어오는 전화를 효율적으로 분산 관리하는 시스템을 지칭한다. CTI로 콜센터를 구축하게 되면 텔레마케터 화면에 통화하는 고객에 대한 상세정보가 실시간으로 제공되므로 고객과의 평균 통화시간을 수십 초 단축 시킬 수 있으며 이에 따라 고객에 대한 서비스 수준도 올라가는 동시에 콜센터 운영도 보다 효율적으로 운영할 수 있다.
CYBER BRANCH 기업의 구매, 판매, 급여 및 현금 관리 등 자금의 모든 흐름을 은행 전산망과 연결시켜 실시간으로 관리할 수 있게 하는 통합자금관리 시스템을 말한다.
CCCF Credit Card Charge Form 신용카드로 BSP항공권을 결제할 경우 사용하는 전표
CRS Computer Reservation System? 컴퓨터를 통해?항공편의?예약,?발권, 운송, 호텔, 렌터카 등 여행과 관련된 종합적인 서비스를 제공하는 전산 예약 SYSTEM
CNXL Cancel, Cancelation 취소
COMM Commission 일반적으로 발권 수수료를 의미
CRS Computerized Reservation System 항공 예약, 발권 업무 기능을 제공하는 전산예약시스템
CRT Cathode Ray Tube 전산예약시스템을 사용하는 전용 단말 컴퓨터
CTC Contact 연락

- D -
Delay 연발, 연착 
Denied boarding 예약이 확정된 티켓 소지자가 예약 포화 상태 등의 이유로 탑승이 거부되는 상태. (탑승거부) 
Departure Lounge 승객이 탑승 전에 대기하는 장소.(출국장) 
Direct Flight 중간 기착지는 있으나 항공기가 교체되지 않고 목적지까지 같은 항공기로 운항되는 항공편으로 중간기착지의 횟수는 제한이 없다. (비교 non-stop flight) 
Document check 탑승수속 시 항공사 측에서 승객의 여권, 비자 등 필요한 서류를 확인하는 일 
Dupe(Duplication Booking) 줄임말로 Dupe라고 하며, 주로 예약상황에서 동일인의 중복되어 예약되어 있는 경우를 말함(중복예약) 여행객이 항공권을 끊기 위해 여러여행사에 예약할 경우 발생함
Day bed 낮잠용 침대. 주로 발코니에 설치된 임시침대를 말한다.
Delay 비행기나 열차등이 예정된 시간보다 늦는 것
Destination 관광여행의 최종목적지가 되거나 또는 관광여행의 완료지점을 일컫는 것으로서 왕복 또는 순회 여행인 경우에는 목적지와 출발지는 동일한 지점이다.
Domestic Flight 국내선
Double Booking 중복 예약
Down Grade 등급의 변경, 상위에서 하위 등급으로 변경하는것
DAPO(Do All Possible) 항공좌석의 확보가 어려울 때 여행사가 항공사에 최선의 노력을 다해서 좌석을 확보해 달라고 요청할 때 사용된다.
DEBIT 항공권 발권을 잘못하였을 경우 해당 항공사에서 여행사로 ADM(Agent Debit Memo)를 발송함.
Delation Of Indemnity (Letter Of Indemnity) 동반자 없는 소아 관광자, 환자, 기타 면책사항에 관한 항공회사에서 만일의 경우에도 책임을 묻지 않는다는 요지를 기입한 보증서를 말한다.
Deposit(공탁금, 예치금) 항공사가 여행사에 항공권을 배포하는 경우에는 매상금지연납입과 같은 문제에 미리 대비하기 위하여 일정금액을 보증금으로서 예치하도록 요청하고 있다.
Deposit Reservation 호텔 예약시 객실사용 일수에 구분 없이 적어도 하루 객실요금을 미리 받아두는 예약제도를 말하는 것으로서, 이 때는 고객이 늦게 도착하더라도 1일 사용분의 객실은 남겨 놓아야 한다.
Domestic Travel 모두 국내, 외 2개 지점간에 걸쳐서 여행을 하는 것으로 출발지, 도착지 그리고 경유지가 모두 동일한 국내에 한하는 여행을 말한다.여행의 국내구간이라고 한다면 이는 국내여행의 부문이라고 이해하여도 무방하다.
Double Booking(이중예약) 동일한 여객이 동일노선 1회의 여행에 대하여 두 번 이상 중복하여 예약을 하거나, 또는 동일한 투숙객이 객실을 2회 이상 동일한 호텔에 대하여 예약을 하는 경우에 해당되는 용어
DSR(Daily Sales Report) 항공권 판매에 관한 일일 판매 보고서.
DUPE(Duplicated Booking) 동일한 여객이 특정한 항공편에 2중으로 예약되어 있거나, 또는 상이한 항공편에 각각 동일한 여객의 이름이 예약되어 있을 때 사용된다.
DEPO Deposit 그룹좌석 관리 제도
DSR Daily Sales Report "일일판매보고서. 공항/지점 카운터에서 발매된 항공권의 판매를 매일 마감하면서 그 내역을 기록한 것임. 
DSR에는 항공권 번호, 현금/카드 판매금액, 환불금액, 특이사항 등이 입력됨."
DST Daylight Saving?Time 서머타임
DAPO Do All Possible 최선을 다해서
DEP Depart, Departure 출발
DEPO Deportee 추방
DUPE Duplicate(Booking) 동일한 승객이 동일한 구간의 예약을 두 번 이상 중복한 경우
DSR(DAILY SALES REPORT) 매일 판매한 항공권의 손익,판매량 등을 알아 내는 정산작업을 말한다. PACKAGE 상품에서 순익,차액,지급 수수료 등을 계산 할 수 있다.
DEPOSIT 항공사로부터 블록이나 그룹좌석을 받아 온 후 일정 수준의 모객을 채우지 못할 경우 약정한 금액을 배상하는 것을 말한다.
dark tourism 휴양과 관광을 위한 일반 여행과 달리 재난과 참상지를 보며 반성과 교훈을 얻는 여행. 미국 뉴욕 9.11 테러사건의 ‘그라운드 제로’, 유대인 대학살 현장인 폴란드의 ‘아우슈비츠 수용소’, 수백만 명이 학살된 캄보디아‘킬링필드’, 원자폭탄이 투하됐던 일본의 히로시마와 나가사키가 이 여행의 대표적인 사례다.

- E -
ETAS(Electronic Travel Authority System) 호주입국비자 전산발급시스템
Endorsement(엔도스) 항공사간 항공권의 권리 양도를 위한 이서 또는 배서를 말한다. 즉 항공권에 지정된 항공사가 아닌 타 항공사로 탑승이 가능한 행위를 말한다. 오버부킹,기체결함 등 항공사의 문제로 인한 경우가 많다.
Embarkation / Disembarkation card(출입국신고서) 표준절차에 의거하여 해외 여행자가 출입국시에 의무적으로 기입해서 제출해야 하는 양식이다. 국가에 따라서 신고서의 크기, 양식 등이 서로 다를 수 있으며 공항에서 탑승수속시나 도착전 기내에서 받을 수 있다. 
E/D Card(Embarkation / Disembarkation Card) 출입국 신고카드. 해외여행자가 출입국시에 자신의 신분에 대하여 자세히 기입한 후 이를 공항이나 항구에 소재한 출입국 관리사무소에 제출하는 출입국 신고서임. 국가에 따라서 신고서의 크기, 양식 등이 서로 다를 수 있으며 공항에서 탑승수속시나 도착전 기내에서 받을 수 있다.
Endorsement 항공회사간에 항공권의 권리를 양도하기 위한 것으로서 항공권의 지정된 탑승구간을 다른 항공사로 옮기는 것.
Entry Visa(입국사증, Enterance Visa) 보통 비자라고 호칭되고 있는 이것은 나라에 따라서는 출국사중(exit visa)의 취득을 요청하는 경우도 있으므로 이를 구분하기 위하여 입국사증이라는 용어가 사용된다. 
Escort(여행인솔자) Tour Guide 또는 Tour Conductor라고도 함. 관광 그룹에게 여행과 이용시설을 지원하기 위해 동행하는 사람.
Eurail Pass 지정된 기간동안 Eurail Trains으로 무제한의 철도여행을 할 수 있는 표. 유럽인이 아닌 제 3국 여행자들이 효율적이고 값싸게 유럽 22개국 철도를 이용할 수 있게 만든 시스템
European Plan 숙박요금제도의 하나로서 식사가 따르지 않는 객실료만 계산하는 제도이다.흔히 EP라고 한다.
Excess Baggage(초과수화물) 이는 무료수화물 허용량(free baggage allowance)을 초과하는 수화물을 지칭할 때 사용되며, 초과된 수에 대해 여객이 운송기관에 지불하는 요금을 초과수화물운임이라고 한다.
Excursion Fare 보통의 항공운임보다 저렴한 조건에서 항공여행을 할 수 있는 방법의 하나로 개발된 항공운임 인데, 여기에는 항공권의 유효기간과 행선지 등이 한정되는 조건이 많이 따른다. 이 항공권은 항공권의 유효기간을 단기간으로 제한하고 또 일정한 구간의 여정으로 한정하는 대신에 아주 저렴한 운임으로 고객에게 제시하는 판매촉진용 운임의 일종이다.
Extra Section/Flight 정기적으로 운항되지 않고 필요시마다 설정, 운항되는 부정기항로나 편을 말한다.
Economy Class (E/Y) 일반적으로 비행기에서 제일 낮은 등급의 좌석
Estimated Time Of Arrival (ETA, 예정 도착시간) 실제의 도착시각은 ATA(Actual Time of Arrival)
Estimated Time Of Departure(ETD, 예정 출발 시간) 실제 항공기의 출발시각 ATD(Actual Time of Departure)
Extension 연장
Extra Section 정기편 이외의 부정기편
Excess baggage Excess baggage waiver  항공권에 표기된 허용 수하물 중량 외에 초과된 수하물에 대해 추가비용 없이 탑승수속을 인정하는 것 
EATA East Asia Travel Association 동아시아 관광협회
EIS executive information system 경영자정보시스템, 관리자정보시스템, 임원정보시스템 등으로 불리는 것으로, 최고경영자나 임원 혹은 관리자가 전략적 경쟁적 의사결정을 내리는 데 도움이 되고 전체 사업과 그 기능부서의 활동을 감독하는 데 필요한 정보를 모두 다루는 시스템이다. (영업정보, 회계정보 등)
ESTA Electronic System for Travel Authorization 전자여행허가. 미국땅을 밟기 위해 필요한 전자여행허가 승인. 2008년 미국 비자면제프로그램이 시행되면서 따로 비자를 받을 필요 없이 전자여권만으로 미국 여행이 가능해졌다. 다만 비행기를 타고 미국에 입국하려면 인터넷상으로 미리 여행허가 승인을 받아야 하낟. 여행 떠나기 전 미국 ESTA 웹사이트에서 필요 정보를 입력하고 승인을 받으면 된다. 한 번 신청하면 2년 동안 유효하다.
ETS Emission Trading Scheme 탄소배출권 거래제도
ED카드 출입국카드
EFF Effective 유효기간
ETA Estimated Time of Arrival 도착 예정시간
ETAS Electronic Travel Authority System 호주입국비자 전산발급시스템
ETD Estimated Time of Departure 출발 예정시간
EXTN Extension (유효기간의) 연장
ETR 전자항공권기록

- F -
fam tour(Familiarization Tour) 항공사나 여행업체, 지방자치단체, 기타 공급업자들이 자기네 관광상품이나 특정 관광지를 홍보하기 위하여 여행업자, 보도관계자, 유관인사 등을 초청하여 실시하는 일종의 사전답사여행을 말한다. 
FIT & GIT FIT 는 해외 개별 여행 Foreign Independent Tour 혹은 개별 여행객 Free Independent Tourist 을 통칭하는 말이다. 그 반대 개념인 GIT(Group Inclusive Tour)는 그룹 여행을 뜻하며 10 인 이상의 단체 여행을 의미한다.
Ferry Flight(페리 비행) 전세기를 운항했을 경우 목적지까지 도착한 후 승객이나 화물을 싣지 않고 빈 비행기로 출발지 혹은 기지로 되돌아오는 것을 말한다.
Free of Charge Ticket(FOC 티켓) 그룹 인솔자를 위한 무료 티켓으로 15 인 이상이면 신청할 수 있다. 경우에 때라서는 10 명 이상 가능 할 때도 있다. 마일리지 적용은 불가능하며, 손님에게 판매하는 것도 불가능하다.
Freighter(화물기) 승객 이송을 위한 여객기가 아닌 상품 또는 화물을 수송하는 항공기
Fam Tour(Familiarization Tour) 각 관광청, 여행사에서 홍보를 위하여 여행전문가들이나 대리점의 관계자들에게 판매인의 상품과 서비스를 친숙하게 하고, 판매를 증진시키기 위해 제공하는 패키지 여행.
Family Plan 어린이를 동반한 부부손님에 대하여 추가요금을 적용하지 않는 특별객실요금.
Ferry Charger 전세비행일 경우에 전세편이 운항하는 개시지점이나 종착지로부터 기지까지 공수하는 경우에 징수되는 요금을 일컫는다.
Ferry Flight 항공기를 운용하기 위해서 또는 기체를 정비기지로부터 이동하기 위해 기지로 항공기를 회항시키기 위한 비행편을 말한다.
FIT(Foreign Independent Travel) 항공요금과 숙박시설과 같이 두 개 또는 그 이상의 요소들이 포함된 패키지 여행. 본래는 외국을 혼자 여행하는 것을 일컫는 말
FOC(Free Of Charge) 무료티켓 (유럽의 경우 대략 15장당 1장의 FOC 발행해줌)
FTBS(Frequent Traveller Bonus System) 대한항공 상용고객 우대제도.
Final Destination 최종 목적지 (비교 Port of Origin) 
First class lounge 일등석이나 비즈니스석 승객들의 탑승전 휴식을 위해 제공되는 항공사 귀빈실 (귀빈실) 
FIT Free Independence Traveler 개인 혹은 그룹 적용 인원에 미달되는 여행객의 총칭(비교 GIT) 
Flight Number 각 항공사에서 여정에 따라 부여된 고유한 항공편명 (항공편명) 
Form of payment 항공권이나 항공사의 상품에 대한 지불 방법, 현금, 신용카드 등(지불방법) 
First Class(F/C) 일등실
Flight 항공편
Free Baggage Allowance 무료로 운송되는 일정량의 수화물. 항공사마다 규정이 다르므로 필히 확인하여야 함
Flight Number 비행기 번호
Fuel Surcharge(유류할증료) 항공유가의 변동에 따라 항공운임에 일정금액을 추가 부과하는 것으로, 유가 하락시 인하가 어려운 운임과는 달리 자동적으로 인하되도록 고안된 제도
FIT Free Independent Tourism "개별자유여행(FIT)의 성공여부는 현지 교통편,숙소,관광코스 등을 짜맞추는 능력에 따라 좌우된다. 
친지방문 또는 비즈니스 목적의 여행이 주류를 이루는 미주지역의 경우 특히 그러해 현지에서의 여행설계 수요가 많은 편이다"
FOC free of charge 항공사에서 제공되는 단체 승객을 인솔하는 승객에게 제공되는 무료 항공권 (15인 이상시)
FLT Flight 항공편
FRAV First Available 가장 우선한

- G -
GDS(Global Distribution System) 항공예약발권 시스템으로 항공예약발권 업무에 사용된다. CRS(Computer Reservation System)가 항공예약 및 판매와 렌터카, 호텔예약을 용이하게 할 목적으로 개발된 컴퓨터시스템이라면, GDS는 스케쥴, 객실정보, 요금 및 관련서비스에 대한 정보까지 포함하고 있다. CRS와 GDS를 통해 쌍방향 정보교환을 제공하고 있다. 전 세계적으로 아마데우스(AMADEUS), 갈릴레오(GALILEO), 월드스팬(WORLDSPAN), 세이버(SABRE)=아바쿠스(ABACUS)를 세계표준으로 사용해오고 있다.
Group Ticket(그룹티켓) 10 인 이상일 경우 그룹으로 인정하여 FOC 티켓(Free of Charge,인솔자,가이드용 무료항공권)을 신청할수있고, 그룹요금을 적용 받을 수 있다. 항공권에는 그룹요금인 GV10 으로 표시된다.
GALILEO 북미와 유럽의 11개 항공사가 주축이 되어 운영 중인 항공예약시스템(CRS:Computer Reservation System)의 명칭
goshow (고쇼) 사전에 좌석을 확보하지 못한 사람이 공항에 나가서 만약 공석이 있으면 그 좌석을 이용하고 싶다고 희망하는 상태를 말한다. 노쇼의 반대이며,국제선에서는 매우 드문 경우지만 많은 항공편을 운항하고 있는 국내선에서는 빈번하게 이루어지고 있다.그리고 사전예약을 받지 않는 편도 있는데 여기에서는 모두가 고쇼가 된다.
Gate 탑승구
Group Fare 단체운임
Gardenview Room 정원전망 방
General sales agent(GSA) 총판매대리점. 항공사가 해외의 항공시장에서 지점이나 영업소를 개설하여 판매활동을 적극적으로 전개하기 힘들다고 판단될 때, 다른 항공회사나 여행사 등과 같은 기업들을 총판매대리점으로 지정하여 해당국가 또는 해당 지역내에서 대리점을 감독하고 홍보 및 선전 활동을 전개하도록 하는 한편, 당해국 정부와의 교섭창구로 활용하는 경우가 흔히 있다. 항공사 대신 권한을 위임 받아 그 항공사의 판매를 대행하여 주는 총대리점(총대리점) 
Greenwich mean time(GMT) 국제표준시 영국 그리닛치 천문대를 통하는 자오선에서의 평시를, 세계공통의 표준시각으로 한것. 항공기 운항이나 항공관제에서 통상적으로 GMT가 사용된다. Z(주르)로 표시된다. 
GTO(Government Tourist Office) 정부관광기구
GTR(Government Transportation Request) 정부 및 산하단체가 항공사와 특별 계약을 맺어 특별요금을 적용시키는 것으로 이때 여행사는 끼어들 수 없음.
GIT(Group Inclusive Tour) 운임을 적용하는 경우에 항공권 면에 표시하는 코드인데, 만약 GV25라고 한다면 이는 25명을 최대 필요인원으로 하는 GIT운임을 뜻한다.
GIT Group Inclusive Tour 단체여행, 성인 10명 이상의 구성원이 두 구간 이상의 동일 구간(왕복)을 같은 날짜에 함께 여행하는 경우
GMT Greenwich Mean Time 영국 그리닛치 천문대를 통하는 자오선에서의 평시를 세계 공통의 표준 시각으로 한 것. 항공기 운항이나 항공관제에서 통상적으로 GMT가 사용된다. (Z로 표시)
GFAX General Facts 항공사가 운송에 참고하는 승객의 일반적인 정보
GO Show Stand By 예약을 확약받지 못한 승객이 공항에 나와 대기 승객으로 기다리는 경우

- H -
happy hour 호텔 식음료장에서 (라운지, 칵테일 바 또는 펍) 하루 중 고객이 붐비지 않는 시간대를(보통 오후 4 시에서 6 시 사이) 이용하여 저렴한
Hand-carry Baggage(기내반입수하물(휴대 수하물)) 가로, 세로, 높이 합이 115cm 이내 되는 것으로 승객이 항공기내로 직접 운반하여 보통 좌석밑이나 선반에올려 놓을 수 있다.
Hand Carry Baggage(기내반입수하물(휴대 수하물)) 출국 수속시 부치지 않고 기내에 여행객이 가지고 탑승할 수 있는 수화물 제한이 있으므로 반드시 탑승수속시 카운터 직원에게 문의하는 것이 좋음.
Holding(HLDG) 현 상태를 진전 없이 그대로 유지할 때.

- I -
ICH(IATA Clearing House) IATA 가맹 및 비가맹 항공회사 사이에서 연대운송을 행했을 경우 그 정산 업무를 일괄해서 취급하고 상호간의 채권채무를 상쇄하여 매월 말 1회의 송금으로 모든 임차를 정산하는 곳이다. 즉 IATA 회원 항공사 상호간의 Interline Accounts를 정산하는 기구로서 본부를 Geneva에 두고 있으며 정산소는 London과 New York에 있다.
Immigration 법무부.여행자의 출입국 관리를 총괄적으로 담당하는 정부 기관임.
Inbound 외국인의 국내여행을 알선하는 것을 의미한다.반대로 한국인의 해외여행을 맡아보는 일을 Outbound라고 한다
Incentive Travel 회사가 성과에 대한 격려의 의미로 직원에게 제공하는 패키지 여행.
Infant Fare 유아운임, 국제선에서는 2세미만으로서 좌석을 확보하지 않은 때에는 보통운임의 10%, 확보할 때에는 50%이다. 국내선에서는 3세 미만은 무료이다.
Invoice 청구내역서
Inspection 여행사 직원들이 여행일정, 호텔부대시설, 식사 등을 사전 답사하는 과정
Incentive Tour 아는 사람들이 한 그룹을 만들어 여행하는 형태. 일반적으로 맞춤여행 성격이 짙다.
ITR(Itinerary&Receipt) e-티켓 확인증
Itinerary 여행일정표
IATA(국제항공운송협회) International Air Transport Association의 약어로서, 항공회사 단체로서, 1945년 4월에 아바나에서 결성되었다.
Individual 개별여행객. 흔히 인디비라고 부른다.
Intermediate point(경유지) 항공기가 운송상이나 기술상의 목적으로 정기적으로 착륙하도록 지정된 중간지점. 경유지에서 승객에서은 자사나 타사의 접속편으로 옮겨 타거나 stopover를 할 수 있다.
ID(Industry Discount) 항공산업에 종사하는 직원이 항공권을 구입할 때 적용되는 특별할인.
Interline passenger  현시점에서 승객의 여정이 다른 항공사로부터의 여정으로 연결되어 진행되고 있는 승객 (예 홍길동씨는 인터라인 패신저로서 SQ를 이용하여 밴쿠버를 출발 현재 CX411편으로 홍콩까지 예약되어 있는 승객이다.)
Involuntary stopover 승객의 의사와 상관없이 항공기의 연결 때문에 발생하는 여행의 중지 상태를 말하는 것으로 항공사에 의해 사전에 승객이 인지하고 있는 상태이다.
IATA International Air Transport Association 국제항공운송협회 - 현재는 운수회의 및 운임문제 등을 심의하고, 항공권 판매대리점 규제 등 항공운송에 관련된 여러 가지 사업을 하고 있다.
Incentive Tour 인센티브 투어, 아는 사람들이 한 그룹을 만들어 여행하는 형태. 맞춤 여행에 가깝다. 예산과 원하는 여행 성격에 맞춰 일정을 조절할 수 있어 만족도가 높다.
Infant Fare 인펀트 페어 유아 운임. 국제선에서는 2세 미만 유아가 좌석을 확보하지 않으면 보통 운임의 10%, 확보하면 50%를 청구한다. 국내선에서 3세 미만은 무료이다.
Insurance Surcharge 전쟁보험료. 911사건 이후 생긴 세금. 보통 10~40달러로 환승할 때마다 지불해야 하는데, 저가 항공권은 대부분 환승을 하게 되는 탓에 두 번 내야 한다. 항공권에 표기되는 약자는 YQ이다.
INVOICE 예약내역, 예약금액, 비상연락처 등이 기재된 서류
IATA International Air Transport Association 국제항공운송협회.지역별 항공운임 및 운송 관련 규정을 제정하는 기관으로 각국 BSP 제도 운영
In－Bound 해외에 있는 외국인 또는 내국인이 국내로 방문
INF Infant 유아
ITN Itinerary 여정
Intermediate Point 경유지 항공기가 운송상이나 기술상의 목적으로 정기적으로 착륙하도록 지정된 중간지점. 경유지에서 승객은 자사나 타사의 접속편으로 옮겨 타거나 stopover 를 할 수 있다.
IATA(International Air Transport Association) 국제항공운송협회
INBOUND 해외에 있는 외국인 또는 내국인이 국내로 들어 오는 것

- J -
Joint venture 어떤 특별한 노선에 대하여 두 개의 항공사가 공동개발 판매하는 것으로 주로 한 항공사의 장비, 지원 등을 쓰면서 서로의 계약에 의해 이윤과 비용 등을 분배하는 제도이다. 

- K -

- L -
LateCancellation(레이트캔슬) 여행 계획의 변경으로 출발일시에 임박하여 예약을 취소하는 경우로써통상 출발 몇시간 이내의 취소를 의미 한다.
LCC (Low Cost Carrier) 저비용 항공사
Late cancel 항공기 출발 전에 판매를 위해 적절하게 사용 가능한 최소한의 시간 이후에 이루어진 예약의 취소
Local passenger 1) 내국인 승객 2) 예약업무상 현 지점에서 직접 연락, 연결이 가능한 승객, 3) 판매업무상 현 지점에서 항공권을 구입하여야 하는 승객
Local Time 항공여행의 도착지(국가, 도시 등)인 현지의 시간
Local Time 표준시(GMT)에 대한 현지지방의 시간을 말하는 것으로 모든 운송기관, 즉 관광여행자의 운송에 참여한 교통기관이 발간하는 시간표에 게재되어 있는 출발시각과 도착시각은 모두 현지 시간으로 기록되어 있다. 
Lost and found(공항이나 역에 있는 유실물 취급소) 수하물의 분실물 처리와 찾은 짐을 승객에게 연결시켜 주는 일. 
Land 현지 여행사
Land Fee 현지에 지불할 여행 비용으로 지상비라 부른다.
Local Guide 현지외국인안내원
Lost and Found 공항이나 역에 있는 유실물 취급소
Land Arrangement 관광여행자들이 외국의 여행목적지에 도착하여 그 나라를 떠날 때까지 tour operator에 의해서 제공되는 모든 서비스를 의미한다.
Land Operator 일반적으로 현지 제반수배사항 대행 여행사를 통칭하며, Out-Bound 입장에서 현지 여행사를 바라본 입장.그러나 일부는 국내인이 현지 법인여행사 설립후 국내 연락사무실을 개설 국내 시장을 공략하는 경우가 많음.
Late Cancellation 호텔이나 항공회사가 규정해 놓은 시간보다 늦게 이루어진 예약취소를 뜻한다.
Late－Cancel 승객이 출발일자에 임박하여 예약을 취소(통상 24시간 이내의 취소를 의미)

- M -
Mis-Connection 바꾸어 탑승할 때 접속지점까지 수송하는 항공편이 지연하거나 결항하여 예정된 항공편에 탑승하지 못하는 것을 말함
MAAS(meet and assist) 승객이 목적지에 도착했을 때 지상 직원들로부터 도움을 받을 수 있도록 요구하는 예약상의 코드
MCO (Miscellaneous Charges Order) 항공권, 초과화물비용 등과 같은 여러 가지 항공여행 관련 경비를 대신할 수 있도록 발행되는 유가 서류. 항공사에서 항공운임이나 초과 수하물 요금 등의 지불 혹은 차액 등의 환불을 위한 지불 수단. 특별한 사람에게 교통편이나 여행서비스를 제공할 수 있도록 여행사 또는 유통업자에게 발행이 허용된 문서.
Minimum stay waiver 최소 체류기간의 제약이 있는 요금형태에서 그 제약을 지키지 않아도 요금형태에 영향을 주지 않도록 허용해 주는 것 
MCT (Minimum Connecting Time) 연결 항공편 사이의 최소 허용시간. 
Meal Plan 하루에 한번 또는 그 이상의 식사를 제공할 것인가에 대한 계획
Minimum Group Size 단체를 구성하는 최소한의 인원수.
MSP(Market Selling Price) 최저 판매가. 각 항공사는 노선구조, 운항회수, 수요의 동향, 경쟁사의 가격 등 여러가지 요인을 고려하여 실제 판매 활동을 하는 공시 운임에서 할인된 시장가격.
MICE "기업회의(Meeting), 인센티브관광(Incentive) 국제회의(Conference), 전시사업(Exhibition) " 높은 경제적 효과 때문에 많은 국가에서 MICE 산업을 적극적으로 육성 중이며 기업을 대상으로 한다는 점에서 일반 관광산업과 다름. “이 산업은 관광객 100명을 유치하면 소나타 21대 수출 효과가 있는 고부가가치 산업”으로 주목받고 있음
MAAS Meet And Assist Specify Details 보통 VIP 승객에 대한 세심한 대면서비스를 의미
MCO Miscellaneous Charges Oder 항공운송증표의 종류로 여정 변경에 대한 차액 징수 및 환불 처리 시 또는 PTA 서비스 처리 시 사용되는 항공사 양식
MCT Minimum Connection Time 공항에서 연결편을 갈아타기 위한 최소한의 시간
MPD Multiple Purpose Document MCO와 동일한 기능으로 사용되는 BSP 여행사 양식

- N -
Name to be Axised (NTBA) 예약시 명단을 주지 않았으나 추후에 명단을 통보하겠다는 의미임.
Non Endorsable(변경불가) 항공사가 항공권을 발행할 때 항공권편이나 타 항공회사 항공편으로 변경불가, 다시 말하면 타 항공사 항공기로 탑승할 수 없도록 조치한 것을 말한다. 이러한 제한이 가해지는 항공권은 할인이 된 경우이며, 만약 이를 허용하는 경우에는 발행항공사가 운송항공사에 해당 운항구간에 해당하는 정상 요금분을 전액 지급하여야 하므로 큰 손실을 초래하게 된다.
Non Refundable (NON REF) 발권 용어로는 환불을 금지하거나 제약하는 취지의 표시로서 항공권면의 Form of Payment란에 이를 기입한다. 이는 주로 할부방식 등과 같이 환불을 하는 데 제약이 있는 지불수단에 의해서 항공권이 발행되거나 운임 자체가 대폭 할인되어 있어 환불을 금지하고 있는 경우에 사용된다.
Non Stop 무착륙 또는 도중 기항하지 않는 항공운항을 말한다. 즉 목적지까지 중간기항지 없이 비행하는 것을 말한다. 이와 같은 운항 스케줄을 가진 특정한 항공편은 특히 비즈니스 여행자가 즐겨 이용하는 경향이 있는데, 이는 시간절약적인 면에서 장점이 있기 때문이다.
Normal Fare(보통운임) 이는 1년간 유효한 운임으로서 특별운임(special fare)에 부수되는 제반 제한적인 조건이 일체 적용되지 않는 운임.
No-Smoking Seat (NSST) 금연석에 여행이 앉아 항공여행을 하려고 할 때 사용한다. (반대는 Smoking Seat SMST)
NTO(National Tourist Office) 국가 관광 기관.
Non-Smoking Seat 금연석
Name option 특히 그룹예약의 경우 승객의 명단이 확정되지 않은 상태에서 좌석확보를 위하여 명단 없이 예약을 받게 되는데, 이러한 예약의 신빙성과 좌석이용률을 위하여 일정 기일을 두고 확정명단을 통보 받기 위해 시행하는 제약 조건
Non-stop flight 중간 기착지 없이 출발지에서 목적지까지 운항하는 항공편
Nosub((not subject to load) 좌석상태와 상관없이 예약이 가능한 Id/Ad/Contra 항공권 (비교 Sublo: subject to load)
No-show 연결여행의 비고의성 실패(Misconnection) 등의 경우를 제외하고 사전에 예약이 확정된 승객이 예약 취소 없이 공항에 나타나지 않은 경우
No-Show 항공사에 예약 취소를 알리지 않은 채 비행기 출발 시각까지 탑승하지 않은 경우.
No-Show 예약이 확약된 승객이 취소 없이 탑승일에 공항에 나타나지 않음
noshow 예약을 하고 항공권도 구입한 여객이 사전예고 없이 예약한 좌석을 이용하지 않는 것을 말한다. 미스커넥션(접속편이 늦었거나 미 도착)인 경우는 제외한다. 그리고 호텔의 예약객이 사전 연락 없이 방을 사용하지 않는 경우에도 노쇼라고 한다.
NOOP No Operation 운항하지 않음
NO-REC(No Record) 승객이 여행사를 통해 예약을 하였으나, 해당 항공사쪽에는 예약이 접수된 기록이 없는 상태를 말한다.
No Record(NOREC) 관광자가 탑승수속시 예약된 Ticket을 제시했으나 항공사쪽에는 예약을 받은 기록이나 좌석을 확인해준 근거가 없는 상태를 말함.

- O -
Off-line 해당 항공사가 직접 취항하지 않는 곳에서 예약, 판매 등의 서비스를 하는 것.
OK status 보통 항공사에서 승객에게 확정된 예약을 알릴 때 쓰는 표현. 
On-time departure 예정된 시각에 정시 출발하는 것 (보통 15분 정도의 오차는 정시 출발로 인정함) 
OAG (Official Airline Guide) 모든 항공사의 리스트를 포함하고 있는 비행스케줄의 메인 가이드.
Off Season Fare 비수기 운임. 여행비수기에 관광사업체들이 여행자를 확보하기 위해 제공하는 할인운임.
Operation "수배“라 통칭되며 크게 항공수배와 지상수배로 나눌 수 있고, 일반적으로 지상수배를 의미. 지상수배에서 다루는 부분은 현지 협력사 선정, 지상조건 확정(호텔, 식사, 가이드, 관광일정, 차량 등), 행사요금 조정, 행사 진행시 안내원을 통한 현지의 행사준비 사항점검 및 원활한 행사 진행유도, 행사 종료 후 고객의 고충사항 처리 등.
Optional Tour 선택관광. 임의관광으로서 미리 정하지 않고 필요에 따라 정하는 관광.
ORG (Official Railway Exchange) 세계의 철도 시각표.
Organizer 숙박과 지상교통기관을 수배하고 이들 여행부품에 대한 구입비를 사전에 지불함과 동시에 팜플렛 등을 통해서 여행을 선전해서 이를 보고 여행에 참가하려고 하는 고객을 모집하여 이 단체를 왕복 또는 주회 여행으로 기획하고 조직하는 개인(IATA가맹회사 및 IATA대리점을 포함)을 말한다.
Over Booking 호텔이나 항공회사가 예약상태가 이미 만원임에도 불구하고 다소 취소가 있을 것으로 예상하여 그 수용 가능한 객실과 좌석수의 예약을 접수하거나 판매하는 것을 말한다.
Open ticket 오픈티켓 보통 돌아오는 날짜를 구체적으로 정하지 않고 예약한 항공권을 오픈티켓(Open ticket)이라고 한다. 6개월이나 1년 등 장기 해외 여행일 경우 돌아오는 정확한 날짜를 지정하기 힘들고 변경하기 힘들기 때문에 돌아오는 날짜를 임의로 지정하셔서 우선 예약하고 현지에서 동일한 항공권으로 오픈기간에 한해서 승객이 변경 예약하여 탑승 할 수 있다.
Ocean view Room 바다전망 방
OP Operator의 약자로 여행상품 상담, 기획, 예약, 섭외 등을 담당하는 사람을 나타낸다. 좁은 의미로는 사무실직원을 지칭한다.
Open Ticket 사전예약이 되어 있지 않는 항공권을 말함. 항공권은 유효함
Over Booking 어떤 비행기나 호텔이 판매 가능한 수보다 더 많은 관광객의 예약을 접수한 상태.
Over-Weight Baggage 초과화물
Over Collection 과징금
OB Over Booking 예약한 손님이 당일 나타나지 않는 이른바 No-Show 손님이거나 캔슬에 대비해 초과로 예약을 받는 것을 말한다. 보통 5% ~ 10% 예약을 더 받는다.
OAG Official Airline Guide 월간 단위로 발행되는 책자로 전 세계 항공사의 운항시간표 및 여행 관련 정보가 수록되어 있음
ORGN Origin 최초의 출발지나 항공권
Out－Bound 국내에 있는 외국인 또는 내국인이 국외로 여행
OW One Way 편도

- P -
Passenger (PAX) 관광자, 승객, 여객
Passenger Fare 여객운임 
Pool view Room 풀장전망 룸
Piece system 승객의 탑승수속 시 수하물의 계산을 짐의 개수로 기준 하는 제도로서 주로 태평양 횡단 노선에서 적용 (비교 Weight system) 
PNR Number 각각의 예약기록에 붙여지는 고유 기호 (address 와 같은 의미) 
Port of origin  승객의 여정이 시작되는 지점 
Pre-boarding announcement 일반적인 탑승이 시작되기 전에 특별히 주의가 요망되는 승객, 예를 들어 노인, 장애인, 어린이 등에게 먼저 안전하게 탑승할 수 있도록 배려하는 사전 안내 
Pre-flight check 예약의 중복이나 기타 모든 기록상의 잘못된 점을 미연에 방지하기 위하여 항공기 출발 일정시간 전에 시스템 체크를 실시하는 내부의 업무과정. 
Package Tour 교통편, 숙박시설 그리고 관광활동 등과 같은 요소들의 조합이 미리 결정된 여행.
PNR(Passenger Name Record) 승객들의 예약 데이터가 저장된 기록.
PTA(Prepaid Ticket Advice) 항공운임을 지불하는 사람과 실제로 탑승하는 여객이 지리적으로 떨어져 있는 경우에 지불인으로부터 항공요금을 영수한 항공회사가 탑승여객이 있는 지역의 항공회사에다 항공권을 여객에게 넘겨주도록 의뢰하는 통지를 의미한다.
PATA pacific Asia Travel Association 태평양 아시아 관광협회
PSC Passenger Service Charge 공항이용료 공항세와 같은 말. 공항을 이용하는 대가로 지불하는 돈인데, 출발 공항과 도착 공항 두 곳의 이용료를 모두 내야 한다. 대부분 항공요금에 포함돼 있지만 따로 지불해야 하는 경우도 있다. 항공권에 표시되는 약자는 인천공항이용료 BP, 타 공항이용료 TR/TS/TW
PTA Prepaid Ticket Advice 타 도시에 있는 승객에게 항공권을 발급해 주는 제도
Published Fare 공시운임
Promotion Fare  = Special Fare - 특별 할인된 판매 촉진 운임
PNR Passenger Name Record "예약기록. 항공 여행을 원하는 승객의 항공 여정 및 호텔, 렌터카 등의 부대서비스 예약 등을 포함한 항공편 탑승정보가 저장되어 있는 여객 예약 기록을 말한다. 항공 여행을 하려는 승객이라면 PNR이 존재해야 실제로 항공편을 탑승할 수 있다"
PCC Pseudo City Code Sabre 시스템상에서 각 사용자들을 구분하기 위해 여행사 단위로 부여한 고유의 인식코드
PNR Passenger Name Record 승객의 항공 여정을 포함한 예약기록
PNR(Passenger Name Record) 예약 접수된 승객의 예약 기록으로 영문이름,여정,연락처 등이 포함 된다.
PAX,PSGR Passenger 승객
PTA Prepaid Ticket Advice 해외 지역에 있는 탑승 여정객을 위해 타 지역에서 사전 지불 후 탑승을 진행하도록 하는 제도
PWCT Passenger Will Contact 승객이 직접 연락 예정

- Q -
Quarantine 검역
Open-jaw trip(오픈-죠 트립) 도착지와 연결되는 출발지가 다른 여정 또는 출발지와 도착지가 다른 여정.(예:서울-방콕-부산)
Open ticket(오픈티켓) 보통 돌아오는 날짜를 구체적으로 정하지 않고 예약한 항공권을 오픈티켓(Open ticket)이라고 한다.6 개월이나 1 년 등 장기 해외 여행일 경우 돌아오는 정확한 날짜를 지정하기 힘들고 변경하기 힘들기 때문에 돌아오는 날짜를 임의로 지정하셔서 우선 예약하고 현지에서 동일한 항공권으로 오픈기간에 한해서 승객이 변경 예약하여 탑승 할 수 있다.
OUTBOUND 국내에 있는 내국인 또는 외국인이 해외로 나가는 것
OPTION 현지의 특산물이나 민속 쇼, 레포츠 등 여행상품의 기본 일정에 포함되어 있지 않으나 개인의 취향에 따라 즐길 수 있는 선택관광을 말한다.

- R -
Refund(환불신청) BSP 에 이미 보고가 된 티켓의 경우 취소시에는 환불신청(REFUND)한다. VOID 티켓이지만 여행사는 손님에게 업무처리 비용을 청구 한다.
REISSUE 항공권을 재 발권하는 것으로, 이미 발행된 항공권을 여정 변경, 항공사 변경, 좌석 등급변경 등의 이유로 차액을 징수 혹은 지불하면 재 발권 할 수 있다.
RPA (운송제한승객 Restricted Passenger Advice) 항공사는 특정한 부류의 승객에 대해 탑승을 거부하거나 제한할 수 있다. 탑승거부 혹은 제한을 받는 승객의 종류에는 ①육체적 질환환자 ②정신질환 환자 ③신체부자유자 혹은 허약자 ④보호자 비동반 소아 ⑤임산부 ⑥맹인 ⑦알콜 혹은 마약중독자 ⑧죄수 등이 있으며, 이중 ①∼③의 경우는 ‘INVALID 승객’으로 구분해 탑승을 거부하고 있다. INVALID 승객에는 전염병 환자나 자살의 위험성이 있는 정신질환자, 생후 2 주미만의 신생아, 대수술 후 10 일 미만의 환자 등이 있다.
Reconfirmation 재확인. 여행자가 항공여행도중 어느 지점에서 72시간 이상 체류할 경우에는 늦어도 항공기 출발 72시간 전까지는 복편 또는 연속편에 대한 좌석예약을 재확인하여야 한다.
Refund 환불. 항공권 구입자에게 사용하지 않은 운송 또는 서비스에 대하여 전체나 부분의 운임, 요율 및 요금을 되돌려 주는 것을 말한다.
Reissue 재발행. 적용운임상에 변경이 있을 경우 또는 여정변경, 항공사 변경, 좌석등급 변경 등의 사유로 차액을 징수하거나 차액을 지불하여 항공권을 재발행하여 주는 행위를 말한다.
Request(RQST) 항공좌석이나 호텔객실 그리고 투어예약을 신청할 때 이렇게 표현한다.
ROE(Rate of Exchange) 출발지국 화폐단위로 공시된 운임(LCF: Local Currency Fare)을 NUC로 환산하거나 NUC를 LCF로 환산할 때 적용되는 환율이다. IATA 환율(IROE)은 분기별로 IATA가 책정하는 환율로 매년 1월, 4월, 7월, 10월에 공시하여 이후 3개월 동안 적용되지만 환율이 단기간에 6% 이상 변동될 경우 그 다음 달부터 변동 수준을 적용한다. 즉 IROE는 원칙적으로 3개월 동안, 짧게는 1개월 동안 적용되는 환율이다.
1) ROE는 IATA Clearing House에서 1년에 4번(JAN/APR/JUL/OCT)발간하며 3개월간 동일한 RATE를 사용한다.
(단 특정 통화의 통화가치가 USD대비 10%이상 변경되는 경우에는 IATA에서 ROE 변경고지를 함)
2) 적용기준: 항공권 발권일에 유효한 ROE를 적용한다.
3) 계산에 사용된 ROE 값은 소수점 이하 여섯째 자리까지 표기한다.
4) 『원화(KRW)에 대한 IATA ROE가 아래와 같이 변경된다.
-적용기간 : 01OCT 2012 ~ 31DEC 2012
-변경내용 : KRW 1,132.658 (현행 KRW 1175.686)』 올10월1일부터 연말까지 IATA 환율(IATA Rate of Exchange)이 달러당 1.175원에서 1,132원으로 내리게 된다는 뜻. 
Rooming List 누가 누구와 객실을 공유할 것이라는 것을 나타내는 호텔고객 리스트.
Round Trip 한 곳의 단기 체류지를 가지는 왕복여행.
Routing 노선. 두 지점간 항공사에 의해 인가된 노선상의 비행로를 말한다.
Reconfirmation 좌석예약의 재확인. 관광자가 관광도중 어느 지점에서 72시간 이상 체재하는 경우 늦어도 항공기 출발 72시간 전까지 부재 또는 계속편에 대한 예약을 재확인해야 하는 규칙
Rerouting 항공권에 기재된 탑승예정의 경로를 변경하는 것을 말함
Reservation 좌석예약, Booking와 동의어
ROOMING LIST 손님들의 방배정과 여행자들의 인적사항이 적힌 서류
RCFM Reconfirm 예약의 재확인
REF, RFD, RFND  Refund  환불
REQ Request 신청, 요청
RES Reservation 예약
RLOC Record Locator(= PNR Address) 예약번호
RT Round Trip 왕복여정

- S -
STPC(Stopover on Company’s Account) 경유항공편을 제공하는 항공사가 당일연결이 불가능할 때 고객의 편의를 위해 경유지 공항근처의 호텔등을 제공해주는 것을 일컫는다. 일본을 경유해 장거리 여행을 할 경우 일본에서 1 박을 하게 되는 경우가 있는데 아예 호텔 및 조식을 포함해 판매하는 항공사들이 있다.
Sublo Ticket(서블로티켓) 항공사 직원의 할인 티켓이다. 90%의 할인을 받거나 무료이며, 좌석확정이 되지 않고 마일리지 적용은 불가하다.
Surface(서피스) 여정 중 항공으로 연결되지 않는 구간. 예를 들어 여정이 서울에서 도쿄를 가서 도쿄에서 오사카는 기차를 이용하고 오사카에서 서울로 돌아오는 경우 표시는 SEL-TYO-X-OSA-SEL 로 하고 도쿄와 오사카 구간을 서피스구간이라고 말한다.
Stand By Go Show(스탠바이) 항공 예약 없이 공항에서 탑승대기자로 등록하는 경우를 말하며 좌석상황에 따라 좌석을 배정받게 된다. 성수기, 명절 등 특별히 어려운 경우를 제외하고는 탑승하는 경우도 있다.
Stop-over(스톱오버(중간기착)) 장거리 노선의 경우 비행기의 급유와 승무원 교대, 기체점검 등으로 약 1 시간 가량 중간기착지에 머무른다.(국내선-4 시간 / 국제선-24 시간이상) 보통 공항에서 체류하는 시간을 기준으로 24 시간 이내면 transit 이고 그 이상이면 STOP-OVER 로 분류되며 stop-over 의 경우 공항이 있는 도시에서 시내관광을 할 수 있는 장점이 있다. 
Stand-by(Stand By go show)
1) 예약 후 예약확인 되기를 기다리고 있는 상태
2) 예약확인 되지 않은 항공권으로 탑승수속을 하기 위해 대기하고 있는 상태 
Security check 항공기 탑승 전 승객의 소지품, 수하물 등에 대한 안전검사 
Sublo(Subject to load) 사전의 예약이 인정되지 않고 남은좌석이 있을 때 탑승할 수 있는 제도로서 무상(경품에 당첨되거나 이벤트에서 받은 경우) 혹은 할인요금으로 탑승하는 승객 또는 항공사 직원 등(포상으로 받거나 타항공사 무료이용시)에 적용
Shuttle Service 예약을 접수하지 않고 근거리 지점간을 빈번하게 왕복하는 열차나 버스 서비스를 말한다.
Special Fare 항공운임 가운데 보통운임 이외의 것을 일반적으로 특별운임이라고 말하고 있지만, 엄격한 의미에서 보면 보통운임과 할인운임 이외의 운임을 특별운임이라고 말한다
Stop-over 중간기착(스톱오버) 장거리 노선의 경우 비행기의 급유와 승무원 교대, 기체점검 등으로 약 1시간 가량 중간기착지에 머무른다. (국내선-4시간 / 국제선-24시간이상) 보통 공항에서 체류하는 시간을 기준으로 24시간 이내면 transit이고 그 이상이면 STOP-OVER로 분류되며 stop-over의 경우 공항이 있는 도시에서 시내관광을 할 수 있는 장점이 있다.
STPC(Stop-over on Company’s Account) 당일 항공편 연결이 안될 때 주 노선 항공사가 승객의 숙식을 제공하는 것.
Sea view Room 바다전망 방(=Ocean view room)
Security Check 기내에 위험물을 갖고 들어가는 것을 막기 위해 탑승전에 행하는 검사
Special Fare 특별운임
Stand By Go Show 예약 없이 지정된 Check-In 지역에 나타나서 재석상황에 따라 좌석을 배정받게 되는 관광자를 의미한다.
Sending(샌딩) 공항에서 고객의 출국 수속을 도와주거나 현지에서 공항과 호텔간 픽업 서비스를 제공하는 것을 의미한다.
Stop Over 스톱오버. 장거리 여행 시 비행기를 갈아타는 도시에서 하루 이상 체류하는 것. 가볍게 시내 관광을 하거나, 작정하고 며칠 머물면서 경유지를 여행할 수도 있다. 24시간 이내에 연결 항공편을 이용하면 트랜짓(Transit)으로 분류되고, 그 이상 머물 경우에는 스톱오버로 분류한다.
STPC STop-over on Company Account 승객의 여정 상 타 항공편으로 갈아타기 위해 승객이 도중 체류하는 지상 대기시간 동안 승객의 필요 사항을 항공사가 부담하여 제공하는 서비스
SEG Segment 승객의 여정을 이루는 구간
SKD, SKED Schedule 일정
STVR Stopover 도착한 도시에서 다음 목적지로 출발하는 비행편이 있음에도 불구하고 24시간이상 체류
Surface GAP 비항공 운송구간


- T -
T/C (Tour Conductor) (여행인솔자) 자국인을 외국에 송객할 때 이들을 안내하는 여행안내원을 말하며 관광목적지 국가에 도착하게 되면 현지가이드에게 관광안내와 관련된 업무를 위탁하게 된다.
Transfer(환승(갈아타기)) 도착지 이전에 중간 기착지에서 다른 비행기로 갈아타는 것을 의미하며 갈아탈 수 있는 표는 Transfer ticket 이라 한다.이때 갈아타면서 기내에 두고온 물건이 없도록 주의하며 수하물이 없어지는 경우가 있으니 반드시 짐꼬리표(Baggage Tag)를 확인해야 한다.
Tariff 공포된 항공요금 또는 항공요금이 포함된 책자.
Through Check in 여행자가 항공기 운항 스케줄상으로 인해 한 항공편으로는 여정을 종료할 수 없이 여러 항공편을 이용하여야만 목적지에 도착할 수 있는 항공 스케줄에서는 공항에서 수화물 수속시에 여객이 자신의 수화물을 최종목적지에서 찾을 수 있도록 요청할 수 있다. 이때 여객이 수화물을 최종여행 목적지까지 부치는 것을 쓰루~ 체크인이라고 한다.
Traveler's Check(여행자수표) 해외여행시에 많은 외화를 현금으로 소지하고 다니면 분실하거나 도난을 당할 우려가 많기 때문에 이러한 사고를 막기 위해 사용되는 일종의 수표이다.
Turn Away 빈 객실이 없어 예약하지 않고 찾아온 손님을 거절하는 일.Over Booking을 한 호텔에서 다른 호텔로 예약을 해주는 것.
TWOV(Transit Without visa) 여행객이 경유지국의 비자를 소지하지 않고 경유하려 할 때 적용된다.
TCP(total complete party) 예약에 있어서 단체 또는 일행의 총인원(총인원) 
Ticket holder 이미 항공권을 소지한 자 (항공권 소지자) 
Ticket issue 항공권을 발권하는 일 (발권) 
Ticket Time limit 확인된 예약에 대하여 좌석 이용률을 높이는 방법으로 일정기간 내에 발권을 하도록 제한하는 조치. 
Ticket Validity 항공권 유효기간
Transit
1) 항공기를 갈아타는 일에 파생되는 포괄적인 용어
2) 공항 밖으로 나가지 않고 면세구역 내에서 항공기를 갈아타기 위해 대기하는 통과여객 
3) 항공편에 있어 어느 출발지에서 특정 목적지로 이동시 중간의 어느 지점을 경유하여 계속 여행시 경유지에서 잠시 머물렀다 이동하는 상태를 지칭.
Transfer passenger(Transit Passenger) 다른 항공기로 갈아타야 하는 승객
Transfer(환승(갈아타기)) 
1) 도착지 이전에 중간 기착지에서 다른 비행기로 갈아타는 것을 의미하며 갈아탈 수 있는 표는 Transfer ticket이라 한다. 갈아타면서 기내에 두고온 물건이 없도록 주의하며 수하물이 없어지는 경우가 있으니 반드시 짐꼬리표(Baggage Tap)를 확인해야 한다.
2) PATA(아시아태평양관광협회)의 정의에서는 이를 여행업자가 어느 도시에 도착 또는 출발하는 경우에 제공되는 서비스, 다시 말하면 여행자를 공항터미널, 부두 또는 철도의 역으로부터 호텔까지의 교통편을 제공하는 등의 서비스를 말한다고 규정하고 있다.
Travel Certificate 여행증명서, 임시 여권
T/C(Tour Conductor, T/L(Tour Leader)) 해외여행인솔자
Tour Guide 여행안내원 모든 여행안내원을 의미한다. 그러나 여행업에 종사하는 사람들은 대부분 외국 현지에 있는 가이드를 지칭하기도 한다.
Transit Visa 통과사증
Transit Without Visa 무사증통과
TAX Airline Tax 항공 택스 항공권 가격을 높이는 주원인. 전쟁보험료(YQ)와 유류할증료(YR), 인천공항세(BP), 현지공항세(TR/TS/TW)로 구성된다. 택스는 항공권 구입 시 환율로 적용된다.
TC Tour Conductor 투어리더. 여행 인솔자를 뜻하는 말. 현지에서 여행지를 안내하는 가이드와 달리 입국에서 출국에 이르기까지 숙박과 교통, 투어 등 전 일정을 책임진다.
TIC Tourist Information Center 여행자 안내센터. 다양한 여행 정보를 얻을 수 있는 곳. 대부분 도시에서 여행자를 위한 안내센터를 마련해두고 있다. 여행 필수품인 지도와 가이드 부뿐 아니라 숙소와 교통에 관한 자세한 정보도 제공한다.
TASF Travel Agent Services Fee 항공권발권여행사수수료. 한국의 경우 통상 서비스 피(fee)라고 하며, 여행사가 일반 고객의 여행상품 구매 시 제공하는 일련의 과정에 각각의 요금을 부과해 수익을 얻는 것.
TCP The Complete Party 동일 여정으로 여행하는 총인원
TIM Travel Information Mamual 여권, 비자, 검역 등 출입국에 필요한 각종 여행 정보를 수록한 책자를 전산화
TKNO Ticket Number 항공권 번호
TKTD Ticketed 발권된
Transit 중간 기착지에서 비행기를 갈아타지 않고 잠시 기다렸다가 다음 목적지로 출발(경유)
TTL 또는 TL(Ticket Time Limit) 예약시 일정 시점까지 항공권을 구입하도록 하는 항공권 구매시한을 말한다.
TWOV Transit Without Visa 비자 없이 체류가 가능한 경우
tour operator 불특정 다수의 여행자를 대상으로 여행을 기획하여 수배(준비)를 하는 업자를 가리킨다. 오로지 상품을 만들기만 할 뿐 판매를 하지 않는 도매전문인 곳과 소매까지를 겸업하는 업체도 있다. 도소매의 분업체제가 명확한 구미에서는 도매전문인 업자를 가리켜 투어오퍼레이터라고 한다

- U -
UC(Unable to Confirm) 예약 대기 상태에서 도저히 Confirm 할 수 없는 상태. 
UM(Unaccompanied minor) 6-12세의 어린이 승객으로 보호자나 동반자가 없을 때 
Up Grade 비행기 좌석이나 호텔 그리고 식사등 여행을 구성하는 요소를 한 단계 수준을 높여서 진행 하는 것. 이의 반대 경우가 Down Grade이다.
UM Unaccompanied Minor 유엠. 3개월 이상 12세 미만의 어린이 여행자를 뜻하는 말. 성인이 동반하지 않고 단독 여행을 하는 경우를 말한다.
UM Unaccompanied Minor 비동반소아(성인 보호자를 동반하지 않은 소아 승객)

- V -
V-MPD(Virtual Multi Purpose Document) www.iata.or.kr. 홈페이지의 v-mpd 사용설명 참고
VOID 무효
Void(보이드) 티켓 발권 후 BSP 보고 일 전 발권취소는 발권한 티켓을 무효화(VOID) 할 수 있다. 
Voucher 여행사나 투어 오퍼레이터가 숙박시설, 식사, 관광 또는 다른 여행상품에 대해 미리 지불하기 위해 발행하는 문서. 현금대신 사용되는 것으로 약속어음과 같은 역할을 한다. 바우쳐는 업체간 계약을 맺고 신뢰가 쌓여야만 발행이 가능하다. 
VOUCHER 숙박시설, 식사등 확약된 지불 확정서
voucher 호텔 고객이 호텔에서 요금 대신 지불하는 보증서 및 증명서 개념으로 여행사와 항공사에서 발행하는 것이다. 다시 말하면 단체관광, 숙박, 식음료비 등의 비용을 미리 지불하여 호텔계산서를 발행하는데 유통되는 양식이다. 이 바우처는 가격할인 형태의 구매이면서 동시에 호텔의 판매촉진 방법 중의 하나이다.
VWP Visa Waiver Program 미국 비자면제프로그램. 최대 90일간 비자없이 관광 목적으로 미국을 방문할 수 있도록 허용하는 제도. 우리나라는 2008년부터 이 프로그램을 시행하고 있어서 전자여권만으로 미국을 여행할 수 있다. 다만, 비행기를 이용해서 미국에 입국할 경우 웹상에서 전자여행허가(ESTA) 승인을 받아야 한다.

- W -
wholesaler (도매 여행사) 주최여행의 기획?조성과 소매업자에 대한 도매만을 하고 있는 여행업자를 말한다. 따라서 기획상품의 판매확대를 위하여는 상품의 구색 갖추기, 값매기기, 팜플랫 등으로 타사와의 차별화를 도모하여 부지런한 판매촉진과 아울러 소매업자에 대하여 판매향상을 위한 인센티브 시책이 중요하게 된다.
working holiday 관광 목적으로 입국하는 경우 취업 등 보수를 목적으로 하는 활동을 할 수 없으나, 청소년에 한하여 여행비용을 조달하기 위하여 일정한 조건으로 취업을 허용하는 제도이다.
Waiting close 예약업무에 있어서 대기자 예약도 받을 수 없을 만큼 좌석 상태가 심각 하에 포화 되어 있을 때 더 이상의 예약을 받을 수 없음을 나타내는 말. 
Weight system 승객의 수하물을 무게로 계산하는 제도.
Window seat 창가좌석
Waiver 요금 규정 등의 규정위배 부분을 묵인 혹은 승인해 주는 것
Working Holiday 워킹홀리데이. 일하면서 여행을 즐길 수 있는 프로그램. 나라간 협정을 맺어 만 18세 ~ 만 30세 청년들이 여행 중 취업을 할 수 있도록 특별히 허락하는 제도다. 해외여행을 하면서 부족한 비용을 충당할 수 있고, 그 나라의 문화를 좀 더 자세히 들여다볼 수 있어 학생들에게 인기다. 2013년 현재 우리나라는 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 일본과 프랑스, 영국 등 15개국에서 워킹 홀리데이 비자를 받을 수 있다.
WTO World Tourism Organization 세계관광기구

- X -
XXLD Canceled 취소된

- Y -
yellow card (국제예방접종 증명서) 검역전염병에 관하여 WHO 가 규정한 기준에 맞는 예방접종을 받았다는 사실에 대한 증명서이다. 각국 공히 황색의 용지가 사용되기 때문에 통칭 'yellow card'라고 부른다.

유아(Infant) - 아동(Child) - 성인(adult) INF,CHD,ADT
24 개월 미만을 유아(Infant)라고 하고, 24 개월 이상 12 세 미만을 아동(Child)이라고 한다. 12 세 이상은 성인(adult)이다. 유아(Infant)는 항공좌석을 차지하지 않는 조건으로 요금의 10%정도 징수한다. 아동(Child)은 지역,항공사 마다 다른 할인율이 적용된다.
똑딱 중간 경유지와 항공 이동 없이 출발지와 목적지를 왕복하는 일정을 말한다. 즉 서울-도쿄-서울, 서울-방콕-서울 등의 왕복 일정을 말한다.
기간계 BASE Existing Or Legacy BASE 새로운 솔루션 도입전 고객이 이전에 사용하던 시스템